Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników serwisu riwolab.pl zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest KeyBox Marcin Kiełboń, ul. Oliwkowa 21, 35-212 Rzeszów, NIP 5170450064. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@riwolab.pl.

§2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

2.1. Realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

W celu wykonania umowy o usługę druku 3D przetwarzamy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane dostawy (adres punktu odbioru wybranego operatora albo adres dostawy przy wyborze kuriera) oraz dane do faktury (NIP, nazwa firmy, adres). Przetwarzamy także przesłane przez Użytkownika pliki 3D oraz ewentualne załączniki do zamówienia (np. rysunki techniczne, zdjęcia, pliki PDF) w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

2.2. Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Wystawianie faktur VAT, archiwizacja dokumentów księgowych (5 lat od końca roku podatkowego) oraz realizacja innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

2.3. Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Obsługa reklamacji, dochodzenie lub obrona roszczeń (3 lata od zakończenia umowy), zapewnienie bezpieczeństwa serwisu (logi techniczne: 90 dni).

2.4. Konto użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

W ramach konta przetwarzamy: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło, numer telefonu, domyślny adres dostawy oraz dane firmy do faktur (jeżeli zostały podane), a także datę ostatniego logowania. Dane konta przechowywane są do momentu usunięcia konta przez Użytkownika lub przez Administratora w przypadkach wskazanych w Regulaminie.

2.5. Marketing (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Za odrębną zgodą Użytkownika przesyłamy na podany adres e-mail informacje o naszej ofercie oraz promujemy nasze usługi w internecie. Wyświetlane treści mogą być dopasowywane do zainteresowań Użytkownika na podstawie jego aktywności w Serwisie. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na korzystanie z Serwisu.

2.6. Publikacja zdjęć realizacji (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Jeżeli Użytkownik wyrazi odrębną, dobrowolną zgodę podczas składania zamówienia, Administrator może nieodpłatnie publikować zdjęcia wydrukowanego dla Użytkownika przedmiotu w galerii realizacji w Serwisie (riwolab.pl/realizacje) oraz w prowadzonych przez Administratora profilach w mediach społecznościowych. Publikacja obejmuje wyłącznie fotografie samego wydruku; nie są publikowane dane osobowe Użytkownika ani przesłane przez niego pliki 3D. Zgoda jest dobrowolna, a jej brak nie ma żadnego wpływu na realizację zamówienia. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, pisząc na adres kontakt@riwolab.pl; opublikowane zdjęcia zostaną wówczas usunięte bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem publikacji dokonanej przed jej wycofaniem.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne odpowiednio do złożenia zamówienia, założenia konta lub otrzymania odpowiedzi na wiadomość; ich niepodanie uniemożliwia skorzystanie z danej usługi. Zgody, o których mowa w pkt 2.5 i 2.6, są w pełni dobrowolne i ich brak nie ogranicza korzystania z Serwisu.

§3. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów:

• operatorom płatności (obsługa płatności online),
• operatorom pocztowym, kurierskim oraz operatorom punktów odbioru (realizacja dostawy),
• dostawcom infrastruktury IT, hostingu i poczty elektronicznej (przetwarzającym dane w imieniu Administratora na podstawie umowy powierzenia),
• biuru rachunkowemu Administratora (w zakresie danych fakturowych),
• dostawcom narzędzi analitycznych, w celu pomiaru ruchu i skuteczności Serwisu, o ile wyrażono zgodę na analitykę,
• dostawcom narzędzi reklamowych i marketingowych, w celu prowadzenia kampanii, remarketingu i pomiaru konwersji, o ile wyrażono zgodę na marketing,
• organom publicznym, wyłącznie gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Szczegółowy wykaz konkretnych podmiotów, którym powierzamy przetwarzanie danych, udostępniamy na żądanie skierowane na adres kontakt@riwolab.pl.

Administrator dąży do tego, aby dane przetwarzane były na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli w związku z korzystaniem z usług niektórych dostawców dane miałyby być przekazywane poza EOG, następuje to wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

§4. Okresy przechowywania danych

• Dane zamówienia, w tym przesłane pliki 3D i załączniki: przez czas trwania umowy oraz 3 lata po jej zakończeniu (przedawnienie roszczeń).
• Dokumenty księgowe (faktury): 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono fakturę.
• Dane konta: do momentu usunięcia konta.
• Zdjęcia realizacji publikowane na podstawie zgody: do czasu wycofania zgody.

§5. Prawa Użytkownika

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Dostęp: prawo uzyskania informacji o przetwarzanych danych (art. 15 RODO),
• Sprostowanie: prawo do poprawienia nieprawidłowych danych (art. 16 RODO),
• Usunięcie: prawo do bycia zapomnianym, jeżeli nie istnieje inna podstawa prawna przetwarzania (art. 17 RODO),
• Ograniczenie przetwarzania: prawo do żądania wstrzymania przetwarzania w określonych przypadkach (art. 18 RODO),
• Przenoszenie danych: prawo do otrzymania danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO),
• Sprzeciw: prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora (art. 21 RODO),
• Cofnięcie zgody: jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie (wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania).

Żądania kieruj na adres: kontakt@riwolab.pl. Odpowiedź zostanie udzielona najpóźniej w ciągu miesiąca. W przypadku wątpliwości Administrator może poprosić o weryfikację tożsamości.

§6. Prawo do skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl, tel. 606-950-000.

§7. Pliki cookies i analityka

1. Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Ze względu na cel dzielą się one na niezbędne, analityczne oraz marketingowe.
2. Niezbędne umożliwiają prawidłowe działanie Serwisu, w tym logowanie, zapamiętanie wyboru dotyczącego cookies oraz bezpieczeństwo. Nie wymagają zgody, a ich wyłączenie może uniemożliwić korzystanie z części funkcji.
3. Analityczne służą do pomiaru ruchu w Serwisie i pomagają nam go ulepszać. Uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu zgody.
4. Marketingowe służą do promowania naszych usług w internecie, dopasowania wyświetlanych treści do zainteresowań Użytkownika oraz pomiaru skuteczności promocji. Uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu zgody.
5. Zgody na analitykę i marketing udziela się osobno, za pomocą baneru wyświetlanego przy pierwszej wizycie. Zgody można w każdej chwili zmienić lub wycofać, klikając „Ustawienia cookies" w stopce Serwisu; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Dane zebrane w celach analitycznych i marketingowych, w tym pliki cookies, przechowywane są nie dłużej niż 24 miesiące albo do czasu wycofania zgody.
6. Dostawcy niektórych narzędzi mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Następuje to wyłącznie przy zastosowaniu zabezpieczeń wymaganych przez RODO.
7. Ustawienia dotyczące plików cookies można również zmienić w przeglądarce internetowej.

§8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w szczególności: szyfrowanie transmisji (HTTPS/TLS), haszowanie haseł, kontrolę dostępu do systemów informatycznych.

§9. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki. O istotnych zmianach Użytkownicy posiadający konto zostaną powiadomieni drogą e-mailową. Aktualna wersja dostępna jest zawsze pod adresem riwolab.pl/polityka-prywatnosci.